澳博app下载体验(CX)咨询| TSI

积极和差异化的澳博app下载体验是成功的关键. 您的澳博app下载和选民对他们在您的澳博app下载中的经历有什么看法?

为什么澳博app下载体验对澳博app很重要?

出色的澳博app下载体验绝对是关键任务. 在当今世界,竞争日益激烈,顾客越来越挑剔, 顾客的体验是游戏规则的改变者. 卓越的澳博app下载体验, 这使得“不公平优势”成为公司成功的关键. 

调查显示,80%的受访澳博app表示,他们正在提供优质的澳博app下载服务. 与此形成鲜明对比的是, 只有8%的受访澳博app下载认为他们实际上获得了更好的澳博app下载体验. 基于这种差异,很容易看出,要获得稳定的澳博app下载忠诚度是多么困难.

不管你是否在美国公司工作, 高等教育或非牟利, 每个澳博app下载都坚持在设计和提供澳博app下载体验方面的改进,从而提高和持久的品牌忠诚度.

研究表明,在澳博app下载体验方面表现出色的澳博app下载往往是发展最快的, 在很多地区, 以更有利可图的方式. 因为顾客是聪明的, 他们得到的服务质量往往比他们得到的产品更有意义. 每个澳博app下载都需要不断追求卓越的澳博app下载服务,以提高澳博app下载忠诚度,并基于澳博app下载服务指标和相关分析.

评估移动应用上的用户体验.

为什么与我们的澳博app下载体验团队合作?

转化解决方案专门从事澳博app下载体验(CX)和澳博app下载服务改进项目. 这些约定包括检查内部和外部澳博app下载体验(或“旅程”)和理解“重要时刻”.“TSI的方法是独特的,因为我们关注的是人物角色, 流程, 技术, 角色, 以及其他环境因素, 所有这些都将以澳博app下载为中心的方式进行检查. 最终, 我们的项目将提高重要的最终结果,跨越澳博app下载满意度和保留率, 服务质量, 和内部效率. 最终, 我们想帮助你,让你的澳博app下载对你更加忠诚, 基于他/她在贵公司的工作经验.

转化解决方案已经完成了数百个澳博app下载体验项目. 这项工作跨越了广泛的澳博app下载,以改善商业表现, 行政, 操作强调技术领域. 这些领域改善了澳博app下载体验, 供应商的经验, 员工在以下领域的经验和效率:

我们所做的

我们的澳博app下载体验利用了我们的设计思维, 再造, 精益, 质量, 和优化技巧. 这些项目开始于对澳博app下载的声音有重点的理解,并清楚地定义关键的期望, 澳博app下载的远景和战略方向. 换句话说,我们与您一起定义您的澳博app下载的“不公平优势”.

从那里, 我们继续进行澳博app下载体验分析,专注于精简和简化操作. 最终结果是一组旨在实现增长和创造价值的可交付成果.

每个项目都使用我们专有的工具和技术, 结合常驻洞察力和最佳实践, 快速评估澳博app下载的业务流程性能. 后评估, 我们创建一个实现计划,使这些转换项目能够帮助澳博app的重新创建. 我们的方法详情如下:

步骤1 启动项目(明确项目目标和结果)

步骤2 定义澳博app下载的上下文

步骤3 定义当前状态流程

步骤4 分析当前状态 & 技术差距

步骤5 定义未来状态改进流程

步骤6 创建推荐的行动计划并实施建议

我们的专业知识, 建立在我们独特的方法之上, 工具, 和技术, 创建定制的解决方案,允许将战略计划合并到澳博app下载的结构中.

我们使用的工具

澳博app下载体验不仅仅是提供良好的澳博app下载服务,而且远不止是当澳博app下载购买时. TSI使用各种工具和技术来理解和改善总体经验,以创建一个持久的理性, 情感, 知觉的, 甚至可能对顾客产生精神上的影响.  

实现澳博app下载服务和澳博app下载忠诚度的突破, 我们将利用澳博app下载分析的声音, 通过理解与澳博app下载相关的关键人物角色. 我们将绘制当前的澳博app下载体验,并分析“重要时刻”,以便我们能够定义一个改进的澳博app下载体验.

这通常是在一个人的过程以以下方式记录和分析后开始培养自我意识:

  • 如何ETDBW(容易做生意), 这个过程是从澳博app下载服务和澳博app下载体验的角度出发的吗? 
  • 你的澳博app下载会如何评价整体体验?
  • 这有什么影响 澳博app下载忠诚度?
  • 除了交易的效率和效力方面, 从澳博app下载体验的角度来看,交易是否有任何情感联系,给澳博app下载留下了更积极的记忆, 中性的或消极的?

最后, TSI 用我们通常帮助实施的具体和详细的建议来总结我们的澳博app下载体验改进项目. 并行, 我们定义关键绩效指标,这样我们才能真正, 并客观地衡量澳博app下载服务体验的影响.

了解澳博app下载旅程对改善体验至关重要.

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